Etika Merupakan instrumen penting dalam masyarakat untuk menuntun tindakan atau perilaku agar mampu menjalankan fungsi dengan baik dan dapat lebih bermoral. Etika merujuk pada dua hal. Pertama, berkenaan dengan disiplin ilmu yang mempelajari nilai-nilai yang dianut oleh manusia beserta pembenarannya. Kedua, etika merupakan pokok permasalahan dalam disiplin ilmu itu sendiri yang berupa nilai-nil…
Buku ini menawarkan solusi dengan mengkaji pelayanan prima secara sistematis mulai dari teori sampai praktik, dan latihan praktis. Materi mencakup : Konsep Pelayanan Prima dan Etika Kantor, komunikasi Efektif, Penampilan Diri, Layanan Tamu-Telepon, Tata Ruang, Surat-Arsip, Customer Care, SOP, Manajemen Layanan Prima. Walaupun ada contoh praktik bertema pendidikan sesuai latar belakang penulis, …
Buku Sistem Informasi Manajemen Edisi Ketiga bertujuan memberikan pemahaman tentang fenomena informasi bisnis dan komputer, pembaca diharapkan memiliki dasar yang kuat tentang teknologi informasi bisnis agar mampu membangun karir yang sukses terlepas dari bidang pekerjaan yang dipilih. Dalam buku ini merumuskan rencana strategi bisnis pada masing-masing level manajemen, baik untuk wirausaha at…
Sejalan dengan berkembangnya bentuk pengelolaan rumah sakit, dari lembaga sosial murni, kemanusiaan dan keagamaan menjadi suatu lembaga yang bermotif nirlaba (not for profit). Hal ini disertai dengan kecenderungan meningkatnya jumlah dan cakupan pelayanan rumah sakit yang dilengkapi dengan penyediaan fasilitas dan alat kesehatn canggih terkini. Sbagai konsekuensinya adalah keharusan dari pengel…
Pada kondisi yang kompetitif dan keadaan yang banyak pilihan bagi pasien, maka adanya pemasaran rumah sakit merupakan jalan yang dapat dipilih dalam rangka memenuhi pemanfaatan yang optimal. Pemasaran yang selama ini dianggap tabu oleh dunia kesehatan, mulai secara aktif digali dan dimanfaatkan dalam rangka efisiensi, dan telah secra gencar dilaksanakan oleh negara tetangga. Disatu pihakteori …
Buku yang berjudul Metode Penelitian Terpadu Sistem Informasi ini diterbitkan agar bisa menjadi alternatif referensi mengenai metode penelitian Manajemen Sistem Informasi (MSI) dari sudut pandang pendekatan riset kuantitatif. Agar Pembaca lebih memahami teosi, isu, metode dan teknik dalam riset sistem informasi (SI), buku ini dibagi ke dalam tiga level bahasan dan dua bagian yang membahas topi…
Buku Pengantar Kewiraswastaan : Kerangka Dasar Memasuki Dunia Bisnis ini disajikan cukup lengkap sebagai “pengantar” untuk memasuki dunia bisnis modern dan telah dicobakan pada para mahasiswa dengan instruktur-instruktur yang telah disiapkan dan para praktisi dalam pelatihan-pelatihan kewiraswastaan dan manajemen bisnis di berbagai tempat, khususnya para pengusaha di Daerah Istimewa Yogyaka…
Daftar isi: 1. Pendahuluan 2. Perencanaan Rumah Sakit 3. Sistem Informasi 4. Informasi untuk Perencanaan Pemasaran Rumah Sakit 5. Pembuatan Informasi 6. Penggunaan Informasi 7. Pengendalian Pemasaran Rumah Sakit 8. Informasi untuk Pengendalian Pemasaran Rumah Sakit 9. Alat Pengendalian Pemasaran
Dari sudut pandang manajemen, manajemen kantor merupakan kegiatan merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, mengendalikan, mengoordinasikan, mengawasi, mengurus, menyempurnakan, dan menertibkan ketatausahaan kantor. Adapun dari sudut pandang sasaran, manajemen perkantoran adalah segala kegiatan penataan yang ditunjukkan pada segala hal yang berhubungan dengan pelaksanaan tat usaha dalam sis…
Konsep arsip dapat dipahami dalam tiga perspektif, yaitu filosofis, yuridis, dan sosiologis. Secara filosofis, arsip adalah rekaman kegiatan atau peristiwa yang terjadi sebagaimana apa adanya dan mewakili fakta yang direkam. Secara yuridis, arsip adalah alat bukti yang sah dan alat atau bahan pertanggungjawaban. Sementara secara sosiologis, arsip adalah identitas diri, merefleksikan masa lalu, …