Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan

Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan/atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang sungguh-sungguh memahamai apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “manajemen dsan strateg…

Kepemimpinan & Manajemen Dalam Pelayanan Kesehatan : leadership and managemen…

Buku ini merupakan referensi keterampilan klinis yang ideal untuk mahasiswa keperawatan dan praktisi perawatan kesehatan junior. Desainnya yang memudahkan untuk memandu dan pendekatan step-by-step yang memungkinkan informasi dapat diakses dengan cepat untuk membantu mahasiswa dalam meninjau keterampilan pada saat penempatan dan mempersiapkan ujian OSCE mereka. Edisi Ketiga teks terlaris ini me…

Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan

Edisi

Cet.1

ISBN/ISSN

978-602-5411-69-4

Deskripsi Fisik

x, 156hal.: illus.; 20cm

Judul Seri

-

No. Panggil

610.62/Ros/m

Konsumen Dan Pelayanan Prima Ed.Revisi

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-623-7498-96-4

Deskripsi Fisik

228hal.: illus.; 23cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651.3/Dar/k/c.1

Prosiding Seminar Manajemen Informasi Kesehatan Nasional Dan Call Of Paper : …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

614.06/Tim/p

Manajemen Pelayanan Publik

Edisi

Cet.1

ISBN/ISSN

978-623-328-153-9

Deskripsi Fisik

xii, 266hal.: illus.; 23cm

Judul Seri

-

No. Panggil

614.06/Rah/m

Manajemen Pelayanan Kesehatan Edisi 2 : perilaku organisasi

Manajemen Pelayanan Kesehatan : perilaku organisasi Edisi Kedua, memberi panduan yang komprehensif kepada peserta didik manajemen pelayanan kesehatan tentang konsep penting perilaku organisasi pada sektor pelayanan kesehatan. Dengan mengadaptasikan secara unik riset ilmu perilaku terhadap industri pelayanan kesehatn yang kompleks, Manajemen Pelayanan Kesehatan : Perilaku Organisasi, Edisi Kedua…

Managemen Keperawatan Penerapan Teori MOdel Dalam Pelayanan Keperawatan

Dalam buku managemen keperawatan aplikasi teori model dalam asuhan keperawatan merupakan buku yang diperuntukan bagi mahasiswa maupun teman sejawat profesi keperawatan, yang dalam pelayanan keperawatannya selalu mengutamakan kepuasan pasien maupun keluarganya. Penggunaan buku ini sangatlah simpel untuk mengingat bahwa dalam pelayanan yang diberikan kepada pasien selalu berpedoman dengan teori m…

Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit : cara mudah memahami manajemen pel…

Pengetahuan tentang manajemrn pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pelayanan kesehatan lainnya diperlukan oleh semua orang yang terlibat dalam organisasi pelayanan kesehatan, pelanggan internal maupun eksternal organisasi pelayanan kesehatan. Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang manajemen pelayanan kesehatan di rumah sakit dan organisasi pe…

Customer Service Rumah Sakit Dan Jasa Kesehatan : cara sukses melayani pelang…

Buku ini menyajikan bahasan tentang kases pelayanan kesehatan dari berbagai sudut pandang, baik teori, dan hasil penelitian.Pada saat ini, jarang sekali buku yang ditulis lengkap untuk membahas akses pelayanan kesehatan. Dalam buku ini, pembaca dapat menemukan berbagai teori akses pelayanan kesehatan, mulai dari teori ekonomi yang dikembangkan oleh pakar ekonomi kesehatan, teori perilaku yang d…